Digital Marketing không còn là khái niệm quá xa lạ đối với các Marketer. Trong thời đại công nghệ 4.0 hiện nay, Digital Marketing đang phát triển vượt bậc với nhiều thay đổi mới, ảnh hưởng đến cả ngành Mareketing nói riêng và doanh nghiệp nói chung. Cùng Digizone khai thác sâu về khái niệm Digital Marketing cùng những hình thức Digital Marketing phổ biến qua bài viết sau.
Digital Marketing là gì?
Digital Marketing là một thuật ngữ được sử dụng để chỉ các hoạt động tiếp thị và quảng cáo được thực hiện thông qua các phương tiện và kênh truyền thông số hóa, đặc biệt là Internet. Digital Marketing bao gồm việc sử dụng các công nghệ và nền tảng kỹ thuật số như website, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, email, quảng cáo trực tuyến và nhiều hình thức khác để tiếp cận, tương tác và tiếp thị đến khách hàng mục tiêu.
Digital Marketing nhằm tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận và tương tác với khách hàng thông qua việc sử dụng các kỹ thuật và chiến lược trực tuyến. Nó có thể bao gồm các hoạt động như quảng cáo trực tuyến, tạo nội dung số, SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm), quảng cáo trên mạng xã hội, email marketing, marketing nội dung, và nhiều hình thức khác để xây dựng thương hiệu, tăng tương tác, và tạo ra doanh số bán hàng.
Vai trò của Digital Marketing
Digital Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc phát triển và xây dựng một thương hiệu thành công trên môi trường kỹ thuật số. Dưới đây là một số vai trò chính của Digital Marketing:
- Xây dựng và tăng cường thương hiệu: Digital Marketing cho phép các doanh nghiệp tạo ra nhận thức và nhận diện thương hiệu mạnh mẽ trên Internet. Thông qua việc sử dụng các kênh truyền thông số hóa, nội dung hấp dẫn và chiến lược tiếp cận khách hàng mục tiêu, Digital Marketing giúp xây dựng lòng tin, tăng cường uy tín và tạo sự khác biệt cho thương hiệu.
- Tương tác và tạo dựng mối quan hệ: Digital Marketing cung cấp các kênh tương tác trực tiếp với khách hàng, như mạng xã hội, email, tin nhắn và các công cụ trò chuyện trực tiếp. Điều này cho phép doanh nghiệp tạo dựng mối quan hệ cá nhân hóa và tương tác liên tục với khách hàng, từ việc cung cấp thông tin hữu ích, giải đáp câu hỏi, đến việc nhận phản hồi và xử lý yêu cầu.
- Tăng khả năng tiếp cận và phạm vi: Digital Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận một lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn thông qua các kênh truyền thông số hóa như công cụ tìm kiếm, mạng xã hội và quảng cáo trực tuyến. Điều này tạo ra cơ hội tiếp cận thị trường mới, mở rộng phạm vi kinh doanh và tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.
- Tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu: Digital Marketing cho phép doanh nghiệp định rõ và tiếp cận mục tiêu đúng nhóm khách hàng. Thông qua các công cụ và kỹ thuật tối ưu hóa, như SEO và quảng cáo trực tuyến, Digital Marketing giúp định vị và tiếp cận nhóm khách hàng có khả năng cao quan tâm và mua hàng.
- Đo lường và phân tích hiệu quả: Digital Marketing cung cấp các công cụ và phương pháp đo lường hiệu quả rõ ràng và chi tiết. Bằng cách theo dõi, phân tích và đánh giá các chỉ số và dữ liệu từ các chiến dịch trực tuyến, doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị và tối ưu hóa chiến lược để đạt được kết quả tốt hơn.
- Tối ưu hóa và cải thiện: Digital Marketing cho phép doanh nghiệp theo dõi, đánh giá và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị theo thời gian thực. Thông qua việc phân tích dữ liệu, doanh nghiệp có thể nhận biết điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội để cải thiện hiệu quả tiếp thị, tăng cường tương tác và tăng trưởng doanh số bán hàng.
Với vai trò quan trọng của mình, Digital Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của các doanh nghiệp hiện đại. Digital Marketing đóng vai trờ quan trọng khi giúp doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả, tạo ra sự khác biệt và thành công trên thị trường kỹ thuật số.
>>> Xem thêm: Addon Domain là gì?
Các hình thức Digital Marketing hiệu quả
- SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
- PPC (Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột)
- Content marketing
- Social Media Marketing
- Affiliate Marketing
- Native Advertising
- Marketing Automation
- Email Marketing
- Online PR
- Sponsored Content
- Inbound Marketing
Dưới đây là những thông tin cơ bản về chiến lược và chiến thuật của các loại hình Digital marketing phổ biến nhất.
SEO
Search Engine Optimization (tối ưu công cụ tìm kiếm) là quá trình tối ưu hóa trang web bạn để được “xếp hạng” cao hơn trên trang kết quả của công cụ tìm kiếm. Từ đó làm tăng lượng truy cập không phải trả tiền (hoặc miễn phí) vào website bạn.
Các kênh được hưởng lợi từ SEO gồm:
- Websites
- Blogs
- Infographics
Có rất nhiều cách thức triển khai SEO để mang về các traffic chất lượng cho website, bao gồm:
- On-page SEO: Cách thức SEO này tập trung vào các content và nguồn lực hiện diện “trên trang web” của bạn.
Bằng cách nghiên cứu từ khóa có lượng tìm kiếm cao, đồng thời xem xét ý định tìm kiếm (Search Intent) của các từ khóa này, bạn có thể viết nên những blog trả lời câu hỏi thắc mắc mà độc giả đang quan tâm. Từ đó có được thứ hạng cao hơn trên trang kết quả tìm kiếm của Google. - Off-page SEO: Cách thức SEO này tập trung vào các hoạt động diễn ra “bên ngoài web” của bạn. Cụ thể là triển khai backlink (link từ các trang khác trỏ về web bạn). Số lượng website và độ uy tín của các web mà bạn nhận được backlink từ họ có ảnh hưởng đến khả năng xếp hạng của bạn đối với các từ khóa mà bạn SEO.
- SEO Technical: Tập trung chủ yếu vào các mảng phụ trợ của website và cách thức mà một website được mã hóa, SEO Technical bao gồm việc nén hình ảnh, structured data, tối ưu hóa các tệp CSS giúp tăng tốc độ tải trang của bạn lên đáng kể.
Đây là một trong các hình thức Digital Marketing tốn nhiều nguồn lực về thời gian và nhân lực để triển khai. Do vậy nhiều doanh nghiệp coi việc sử dụng dịch vụ SEO uy tín là một sự lựa chọn hàng đầu.
PPC
PPC (Pay per click) là phương pháp thu hút lượng truy cập thông qua hình thức trả tiền cho mỗi nhấp chuột khi người dùng nhấp vào quảng cáo của bạn.
Thông thường, khi nói tới PPC mọi người thường nghĩ ngay tới Google Adwords, đây là loại hình quảng cáo trên công cụ tìm kiếm của Google. Bên cạnh hình thức quảng cáo trên Google, bạn cũng có thể sử dụng các hình thức quảng cáo PPC khác như:
- Quảng cáo trên CocCoc, Bing, Yahoo: Các công cụ tìm kiếm khác cũng có nền tảng hỗ trợ nhà quảng cáo, tuy không được phổ biến như Google Adwords nhưng các nền tảng này vẫn có lượng khách hàng của riêng họ.
Quảng cáo trên Facebook: Công cụ quảng cáo trên Facebook hỗ trợ người dùng hiển thị quảng cáo dưới dạng Video, bài viết hình ảnh hoặc bản trình chiếu. Facebook sẽ đưa các loại quảng cáo này xuất hiện trên nguồn cấp (bảng tin) hoặc các vị trí quảng cáo phù hợp để giúp bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng. - Quảng cáo trên Tiktok: Tiktok đang trở thành một mạng xã hội video được nhiều người yêu thích, và nền tảng quảng cáo trên mạng xã hội Tiktok cũng có thể giúp bạn tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng.
- Quảng cáo trên Twitter: Gần tương tự như Facebook, hệ thống quảng cáo của Twitter hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện các chiến lược quảng cáo để cải thiện lưu lượng truy cập trang web, hoặc thu hút nhiều người theo dõi Twitter hơn, có nhiều tương tác hơn..
- Tin nhắn được tài trợ trên LinkedIn: Hình thức quảng cáo để gửi tin nhắn đến người dùng trên LinkedIn.
Content marketing
Nội dung là thứ thu hút và hấp dẫn khách hàng, cho dù đó là trang web, video, mạng xã hội hay blog. Hiểu được tất cả các khía cạnh của nội dung, cách nó được tạo ra, cách hoạt động và cách nó hoạt động tốt nhất mang lại cho bạn lượng kiến thức khổng lồ mà bạn cần biết về mọi vai trò trong Digital Marketing.
Bạn cũng cần tìm hiểu cách doanh nghiệp của mình sử dụng nội dung để đạt được mục tiêu, bao gồm cả phương tiện Social Media. Tùy thuộc vào mức độ công việc bạn đang tìm kiếm trong Digital Marketing, bạn cũng cần biết về chiến lược nội dung và đo lường.
Social Media Marketing
Tiếp thị truyền thông xã hội là quá trình tạo nội dung phù hợp cho từng nền tảng truyền thông xã hội để thúc đẩy sự tương tác và quảng bá doanh nghiệp của bạn
Các kênh thường được sử dụng trong Social Media Marketing bao gồm:
- Snapchat
Social media marketing là tất cả sự kết nối với khán giả hoặc khách hàng của bạn để giúp họ hiểu thương hiệu của bạn hơn. Nó vô cùng có lợi cho sự phát triển kinh doanh của bạn.
Affiliate Marketing
Affiliate Marketing là một loại quảng cáo dựa trên hiệu suất nơi bạn nhận được hoa hồng để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của người khác trên trang web của mình.
Các kênh tiếp thị bao gồm:
- Hosting video Ads thông qua the YouTube Partner Program.
- Bài đăng đính kèm liên kết nơi bạn cộng tác trên các mạng xã hội của bạn.
Native Advertising
Native Advertising là các quảng cáo tự nhiên được thiết kế trông giống như nội dung thông thường để thu hút người dùng với các thông tin có giá trị. Và hình thức quảng cáo này khá giống với loại hình Content Marketing ở điểm cung cấp các thông tin thú vị để nhận được tỷ suất lợi nhuận (ROI) cao hơn so với các loại hình quảng cáo truyền thống.
Marketing Automation
Marketing Automation là các phần mềm phục vụ nhu cầu tự động hóa các hoạt động marketing cơ bản của bạn. Nhiều bộ phận marketing có thể tự động hóa các hoạt động thủ công lặp đi lặp lại, chẳng hạn như:
Email Newsletters
Email tự động không chỉ cho phép bạn gửi email một cách tự động đến hộp thư của những người đăng ký nhận bản tin. Nó còn giúp bạn phân loại đối tượng để gửi email, từ đó hạn chế spam, đảm bảo bản tin của bạn chỉ được gửi cho những người mong muốn nhận chúng.
Lên kế hoạch post bài social
Nếu bạn muốn gia tăng sự hiện diện của doanh nghiệp mình trên mạng xã hội, bạn cần phải post bài thường xuyên. Điều này khiến cho việc publish các content trên Social Media một cách thủ công sẽ tốn khá nhiều thời gian của bạn.
Các công cụ Marketing Automation sẽ giúp bạn đăng tải các content lên mạng xã hội, giúp bạn có thể dành nhiều thời gian hơn và tập trung vào xây dựng chiến lược nội dung của riêng mình.
Tự động nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng
Kết nối với các đối tượng khách hàng có tiềm năng và nuôi dưỡng họ để dần dần chuyển đổi thành khách hàng là một quá trình lâu dài. Bạn có thể tự động hóa quy trình đó bằng cách set up một hệ thống tự động gửi email với nội dung phù hợp khi người dùng thực hiện các hành động nhất định (Vd như download ebook chẳng hạn)
Theo dõi và báo cáo chiến dịch
Các chiến dịch marketing có sự tham gia của rất nhiều người thuộc các bộ phận khác nhau: email, content, website, tele marketer, … Marketing Automation giúp bạn sắp xếp mọi thứ theo chiến dịch một cách đơn giản và theo dõi hiệu quả của chiến dịch đó theo trình tự thời gian, giúp bạn có được cái nhìn rõ nét hơn thông qua các số liệu đo lường từng giai đoạn cụ thể.
Email Marketing
Các công ty sử dụng Email Marketing như một cách để giao tiếp với khách hàng của họ. Email thường được sử dụng để quảng bá nội dung, giảm giá và sự kiện, cũng như tiếp cận người dùng hướng tới trang web của doanh nghiệp. Các loại email bạn có thể gửi trong chiến dịch tiếp thị email bao gồm:
- Blog đăng ký bản tin.
- Email theo dõi cho khách truy cập trang web đã tải xuống một cái gì đó.
- Email chào mừng khách hàng.
- Khuyến mãi ngày lễ cho các thành viên chương trình lòng trung thành.
- T hoặc email hàng loạt tương tự cho khách hàng nuôi dưỡng.
Online PR
PR online là việc bảo đảm các tìm kiếm online phủ sóng với các ấn phẩm, blog và các nội dung liên quan trên website. Nó giống như PR truyền thống, nhưng được thực hiện online. Dưới đây là các kênh PR Online bạn nên biết:
- Phóng viên tiếp cận qua phương tiện truyền thông xã hội: Chẳng hạn, nói chuyện với các nhà báo trên Twitter là một cách tuyệt vời để phát triển mối quan hệ với báo chí. Đồng thời nó tạo ra cơ hội truyền thông cho công ty của bạn.
- Thu hút các đánh giá trực tuyến về công ty: Bạn không thể ảnh hưởng tới việc đánh giá người dùng về công ty bạn online. Do đó, những đánh giá cuốn hút giúp bạn nhân cách hóa thương hiệu của bạn. Đồng thời nó cung cấp thông điệp mạnh mẽ bảo vệ danh tiếng của bạn.
- Thu hút ý kiến trên trang web hoặc blog cá nhân của bạn: Cách này tương tự như cách bạn phản hồi đánh giá về công ty của bạn. Nó trả lời những người đang đọc nội dung của bạn là cách tốt nhất để tạo ra cuộc trò chuyện hiệu quả trong ngành của bạn.
Sponsored Content
Sponsored Content hay còn gọi là nội dung được tài trợ là một hình thức quảng cáo do nhà xuất bản hoặc những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội đưa ra với định dạng và chất lượng mà họ nổi tiếng – cho dù đó là bài báo, ảnh, video hay các hình thức thực thi khác. Các thương hiệu đồng sáng tạo những nội dung này để tạo ra các cuộc trò chuyện xung quanh danh mục sản phẩm hoặc thậm chí là sản phẩm của họ.
Inbound Marketing
Inbound marketing là quá trình giúp khách hàng tiềm năng tìm thấy công ty của bạn. Điều này thường xảy ra trước khi khách hàng thậm chí đã sẵn sàng mua hàng, nhưng việc được khách hàng biết tới sớm có thể khiến họ yêu thích thương hiệu và cuối cùng trở thành khách hàng tiềm năng và mang lại doanh thu.
Inbound marketing là một chiến lược sử dụng nhiều hình thức tiếp thị kép — tiếp thị nội dung, blog, sự kiện, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), truyền thông xã hội, v.v. — để tạo nhận thức về thương hiệu và thu hút sự quan tâm của cộng đồng.
Inbound marketing tập trung vào khả năng hiển thị để người mua tiềm năng đến với bạn. Thay vì “gây chú ý”, các công ty sử dụng marketing inbound tập trung vào các phương pháp mới nhằm xây dựng nhận thức, phát triển mối quan hệ và tạo khách hàng tiềm năng.
>>> Xem thêm: Amazon SES là gì?
Phân biệt Digital Marketing và Online Marketing
| Digital Marketing | Online Marketing | |
| Định nghĩa | Digital Marketing ám chỉ việc sử dụng các kênh truyền thông số hóa và các công nghệ kỹ thuật số để tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu. | Online Marketing tập trung vào việc sử dụng các kênh truyền thông trực tuyến để tiếp cận và tiếp thị đến khách hàng mục tiêu. |
| Phạm vi | Bao gồm tất cả các hình thức tiếp thị và quảng cáo trực tuyến, cả trên các nền tảng di động và máy tính. | Tập trung chủ yếu vào các hoạt động tiếp thị trực tuyến, như quảng cáo trực tuyến, email marketing, tìm kiếm PPC, và các hoạt động tương tự. |
| Mục tiêu | Tạo dựng và phát triển thương hiệu trên không gian kỹ thuật số, tương tác với khách hàng mục tiêu và tăng cường doanh số bán hàng. | Tăng cường tiếp thị trực tuyến, tăng lưu lượng truy cập, tăng tương tác và tạo ra doanh số bán hàng trên Internet. |
| Phạm vi thực hiện | Bao gồm cả các hoạt động tiếp thị trực tuyến và offline, như email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội, SEO, quảng cáo truyền hình, v.v. | Tập trung vào các hoạt động tiếp thị chỉ trên môi trường trực tuyến, như quảng cáo trực tuyến, email marketing, tìm kiếm PPC, v.v. |
| Đặc điểm | Mang tính toàn diện và bao gồm tất cả các hoạt động tiếp thị và quảng cáo trên môi trường kỹ thuật số. | Tập trung chủ yếu vào các hoạt động tiếp thị trực tuyến và không bao gồm các hoạt động tiếp thị offline. |
Kết luận
Theo dõi Digizone để cập nhật những tin tức hữu ích khác!
Công Ty TNHH Truyền Thông Digizone Việt Nam
